고객관리 & 채팅상담
모든걸 튜링CCC로 한번에!
- 국내 1위! 구글/카카오 파트너 챗봇 개발사
- 1,800 건의 챗봇/상담센터 기업 사용문의
- 70 여개의 클라우드튜링 솔루션 고객사
기업을 위한
'챗봇과 융합된 채팅 상담센터'
상담사에게 필요한 전문적인 인터페이스 인공지능 챗봇을 연동한 새로운 채팅 상담센터 운영
기존의 채팅 상담센터 서비스와 차별화된 튜링CCC를 소개합니다.
클라우드 기반의 '채팅 상담센터'
별도의 프로그램 설치 없이 Web을 통해 상담할 수 있습니다. 챗봇과 연결된 채팅 상담센터로 그동안 보지 못했던 강력한 기능을 제공합니다. 이해하기 쉬운 인터페이스, 뛰어난 기능들, 상담사의 업무 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
인공지능 챗봇을 연동한 '채팅 상담센터'
튜링CCC는 인공지능 챗봇과 연결합니다. 챗봇이 먼저 고객의 문의에 응대하고 단순하거나 반복적인 문의에 대해 처리합니다. 24시간 365일 응대하기에 고객의 문의 만족도를 높일 수 있습니다.
튜링CCC의 기술 파트너사를 소개합니다
국내를 넘어서 글로벌 기업까지 함께한 튜링CCC
여러 분야의 전문화된 챗봇과 상담센터 서비스를 제공하고 있습니다.
합리적인 가격으로 최상의 서비스를 제작 해드립니다.
고객응대부터 마케팅까지
이제 챗봇 상담 솔루션으로 다양하게 관리합니다.
고객응대형
고객이 자주 묻는 주문, 예약, AS접수나 계약 조회와 같은 고객문의에 대한 응대를 봇이 도와줍니다.
고객에게 필요한 정보나 서비스를 안내하고, 해결하지 못하는 응대는 전문 상담사가 답변하도록 채팅 상담 솔루션을 제공합니다.
사례 : 한국전력거래소, 요기요, 대성쎌틱, 셀리턴
콘텐츠형(엔터테인먼트)
사용자에게 운세나 타로, 미디어 정보, 방송안내, 뉴스 정보, 야구, 축구 등의 정보나 즐길 콘텐츠를 제공합니다.
이렇게 확보된 유저정보를 기반으로 상품 구매나 App으로의 유도, 콘텐츠의 소비를 장려하고 브랜딩을 합니다.
사례 : 너.입맛! 너의입맛은, 연애 운세 챗봇 호호, 영화 퀴즈 챗봇 무무, 운세봇
서비스형
상담사가 상담은 해주지 않으나, 여러가지 정보를 챗봇으로 제공합니다.
제약회사의 제약 정보나 놀이공원의 시설 정보, 운영 정보를 제공할 수 있습니다.
사례 : 에버랜드 빅스비, 던킨도너츠, 한국관광공사, CJ E&M tvN
마케팅형(이벤트/홍보)
챗봇으로 사용자와 상호 작용(인터랙션)하는 광고를 만들 수 있습니다.
유저의 참여를 이끌어내고, 퀴즈, 추첨, 이벤트 프로모션뿐만 아니라 신제품 홍보와
사용자에게 맞는 서비스 및 상품정보도 제공합니다.
사례 : LG 유니참 SOFY, LG TwinWash, 배스킨라빈스,
벤츠
