챗봇 런처 및 팝업 설정

사용자가 홈페이지에 접속했을 때 가장 먼저 보게 되는 챗봇의 '시작 팝업'과 '인사말'을 설정하는 방법입니다.

1. 런처 시작 팝업 설정

사용자가 챗봇 버튼을 누르기 전, 관심을 끌 수 있는 말구름 형태의 팝업 메시지를 띄울 수 있습니다.

런처 팝업 사용여부

토글 스위치로 간단하게 켜고 끌 수 있습니다.

시작 팝업 메시지

2. 클릭 유도 버튼(CTA) 설정

팝업 내에 특정 페이지로 이동할 수 있는 버튼을 추가할 수 있습니다.

버튼 사용여부

토글 스위치로 CTA 버튼의 표시 여부를 설정합니다.

버튼 설정 항목

참고: 버튼 링크는 반드시 https:// 또는 http://로 시작해야 합니다.

3. 챗봇 목록 문구

봇 런처를 클릭했을 때 나타나는 첫 화면(채팅 리스트)의 환영 문구를 수정할 수 있습니다.

클라우드 튜링 문구

기본 상담 채널의 설명 문구를 수정합니다.

• 입력 예시: "안녕하세요. 클라우드튜링입니다."
• 이 문구는 챗봇 목록 화면에서 튜링 챗봇 카드 아래에 표시됩니다.

카카오톡 설정 문구

카카오톡채널의 챗봇을 제작하여 사용중이라면 카카오톡채널로 연결되는 문구를 설정합니다.
모바일의 경우 링크를 클릭하면 설치되어 있는 카카오톡App으로 전환되면서 즉시 사용 가능합니다.
PC의 경우 링크를 클릭하면 웹페이지로 연결되어서 로그인 안내가 뜹니다. 로그인을 하면 카카오톡 App으로 Push 알림이 오고, 그 때 대화할 수 있습니다.

• 카카오톡 PC버전이 설치되어 있는 경우에 사용이 가능하나, 특정 답변들은 모바일에서 사용해야 볼 수 있는 경우도 있습니다.

안내 문구 예시

• 입력 예시: "카카오톡채널로 챗봇 상담을 원하시면 클릭하세요."
• 이 문구는 챗봇 목록 화면에서 'KAKAO' 아래에 표시됩니다.

QR 코드 사용 설정

PC에서 카카오톡을 사용하려면 아이디와 비밀번호를 입력해야 하는데, 비밀번호를 기억 못하시는 분들도 종종 있습니다.
이런 경우를 고려하여 모바일에서 즉시 사용할 수 있도록 QR코드를 제공하는 기능입니다.

• 기능을 On/Off 할 수 있습니다.
• QR코드가 어디로 가는건지 모를 수 있으니 안내 문구를 설정할 수 있습니다.
• 즉, 반드시 카카오톡채널이 아닌 다른 링크를 넣을 수도 있습니다.
• 이미지를 넣는 것이 아닙니다. URL만 입력하면 QR코드가 자동으로 생성됩니다.
• 보안을 위해 http가 아닌 https로만 입력이 가능합니다.

4. 설정 저장

중요: 설정 변경 후에는 반드시 페이지 상단의 [디자인 저장하기] 버튼을 클릭해야 실제로 반영됩니다.

활용 팁

• 계절/이벤트 활용: 계절이나 이벤트에 맞춰 시작 팝업 문구를 변경해 보세요. 방문자의 챗봇 이용률을 높이는 데 효과적입니다.
• CTA 버튼 활용: 현재 진행 중인 프로모션이나 상담 신청 페이지로 유도하면 전환율을 높일 수 있습니다.
• 이모지 사용: 적절한 이모지 사용은 친근한 분위기를 연출하는 데 도움이 됩니다.