대시보드 개요

대시보드(Dashboard)는 현재 선택된 챗봇의 운영 상태와 주요 통계 지표를 한눈에 확인할 수 있는 페이지입니다.

1. 상단 주요 지표 (Key Metrics)

페이지 상단에서 실시간으로 집계되는 이번 달 핵심 지표들을 확인할 수 있습니다.

• 이번달 세션 수
  • 이번 달에 사용자가 챗봇을 실행하여 대화를 진행한 총 횟수입니다.
  • 월 단위로 측정되며, 매월 1일을 기준으로 초기화되어 새롭게 집계됩니다.
  • 한 명의 사용자가 여러 번 질문을 주고받더라도 하나의 대화 세션으로 집계됩니다.
• 이번달 총 발화 건수
  • 이번 달 사용자가 챗봇에게 보낸 총 메시지(질문)의 개수입니다.
  • 월 단위로 측정되며, 매월 1일에 갱신됩니다.
• 크레딧 잔액 [NEW]
  • 현재 계정에 남아있는 크레딧의 잔여량을 표시합니다.
  • AI 대화 의도 생성 등 크레딧이 소모되는 작업을 진행할 때 참고할 수 있습니다.
• 이번달 채널별 세션 분포
  • 웹 챗봇과 카카오톡 채널 등 유입 채널별 비중을 도넛 차트로 표시합니다. 사용자가 어떤 경로로 가장 많이 유입되는지 직관적으로 확인할 수 있습니다.
  • 단일 채널(예: 카카오톡만 연동)만 사용하는 경우에는 해당 채널 100%로 표기됩니다.

2. 상세 통계 및 요약

• 사용량 추이
  • 최근 일자별 '발화 건수'와 '세션 수'의 변화 추이를 꺾은선 그래프로 보여줍니다. 서비스 활성화 정도와 특정 일자의 트래픽 증감을 시각적으로 파악할 수 있습니다.
• 월간 활동 요약[UPDATE]
  이번 달 챗봇의 운영 효율과 관련된 핵심 성과 지표(KPI)를 요약하여 보여줍니다.
  • 웹 채널 로드: 웹사이트에 설치된 챗봇 위젯이 사용자 화면에 노출(로드)된 총 횟수입니다. (카카오톡 채널은 제외됩니다.)
  • 미응답 질문: 챗봇이 지식 베이스에서 적절한 답을 찾지 못해 대답하지 못한(이해 불가) 질문의 건수입니다.
  • 답변 성공률: 전체 질문 중 챗봇이 성공적으로 답변을 제공한 비율(%)을 나타냅니다. 챗봇의 성능을 평가하는 중요한 지표입니다.

💡 참고: 대시보드의 데이터는 매일 00시를 기준으로 최신 데이터로 업데이트 및 반영됩니다.