사용자 데이터 저장 플러그인

챗봇과 대화하는 사용자의 특정 정보를 수집하고 별도로 저장하여 마케팅이나 개인화된 상담에 활용할 수 있는 플러그인입니다.

1. 개요

이 플러그인을 활성화하면 챗봇이 대화 중 적절한 시점에 사용자에게 전화번호를 요청하고, 수집된 정보를 안전하게 저장합니다.

활용 사례

• 리드 수집(Lead Generation): 상담을 마친 잠재 고객의 연락처를 모아 영업 팀에 전달
• 타겟 마케팅: 특정 제품에 관심을 보인 사용자 그룹을 분류하여 맞춤형 혜택 제공
• 고객 관리: 대화 내용과 연락처를 연결하여 후속 상담에 활용

2. 플러그인 설정

접근 방법

1. 왼쪽 메뉴에서 [사용자 데이터 저장] 을 선택합니다.

플러그인 활성화

토글 스위치로 활성화 여부를 설정합니다.

3. 데이터 저장 시점 설정

AI가 사용자 데이터 저장이 필요한 시점을 판단하는 기준을 프롬프트로 설정합니다.

프롬프트 작성 가이드

언제 전화번호를 요청해야 하는지 구체적인 상황을 설명해주세요.

작성 예시

다음 상황에서 사용자의 전화번호를 요청합니다:

1. 상담 예약을 원하는 경우
2. 제품 구매 의사를 밝힌 경우
3. 콜백(전화 연락)을 요청한 경우
4. 견적서나 상세 자료를 요청한 경우
5. 실시간 상담원 연결을 원하는 경우

단, 단순 정보 문의나 일반적인 질문에는 전화번호를 요청하지 않습니다.

작성 팁

• 구체적 상황 나열: 어떤 상황에서 데이터를 수집해야 하는지 명확히 작성
• 제외 조건 명시: 불필요하게 수집하지 않을 상황도 명시
• 자연스러운 흐름: 대화의 맥락에 맞게 수집되도록 설정

4. AI 함수 설명 생성

AI 모델 선택

함수 설명 생성에 사용할 AI 모델을 선택합니다.

[자세히 보기] 버튼을 클릭하면 각 모델별 특성(크레딧 소모량, 생성 시간, 품질)을 확인할 수 있습니다.

함수 설명 자동 생성

1. 프롬프트를 작성합니다.
2. AI 모델을 선택합니다.
3. [함수 설명 생성하기] 버튼을 클릭합니다.
4. AI가 분석하여 함수 설명(Function Description)을 자동으로 생성합니다.

함수 설명 확인

생성된 함수 설명은 하단의 텍스트 영역에서 확인할 수 있습니다. 필요한 경우 직접 수정할 수도 있습니다.

5. 설정 저장

모든 설정 변경 후 페이지 상단의 [설정 저장하기] 버튼을 클릭해야 적용됩니다.

6. 수집된 데이터 확인

수집된 사용자 데이터의 조회 및 다운로드가 필요한 경우 고객센터에 문의해 주세요.

개인정보 보호 안내

⚠️ 중요: 이 기능을 사용하여 개인정보를 수집할 경우, 반드시 관련 법령(개인정보 보호법 등)에 따라 다음 절차를 준수해야 합니다.

필수 준수 사항

1. 개인정보 처리방침 게시: 웹사이트에 개인정보 처리방침을 게시해야 합니다.
2. 수집 동의: 개인정보 수집 전 사용자의 동의를 받아야 합니다.
3. 목적 명시: 수집 목적을 명확히 고지해야 합니다.
4. 안전한 관리: 수집된 정보는 안전하게 관리해야 합니다.

Cloudturing은 수집된 데이터를 챗봇별로 격리하여 안전하게 저장합니다.