세션이란 무엇인가요

[도움말] 세션(Session)의 정의 및 정책 안내

클라우드튜링 서비스 이용 시 통계 및 과금의 기준이 되는 '세션(Session)' 의 개념을 안내해 드립니다.

1. 세션 산정 기준 (2시간 정책)

세션이란 '연속된 대화의 단위' 를 의미하며, 클라우드튜링은 사용자의 마지막 발화 시점을 기준으로 세션을 구분합니다.

2. 일반적인 이해

쉽게 이해하기 좋은 다른 명칭은 방문자 1명으로 보시면 됩니다. 1명의 방문자가 대화하다가 나간지 2시간이 지나면 1명이 카운트되는 것입니다.
물론 하루내에 재방문할 가능성이 있긴 하지만, 일반적으로 챗봇과의 대화에서 문제 해결이 되면 당일에는 재방문하지 않습니다.
따라서 월 4,400 세션이라하면 한달에 4,400명이 챗봇에게 문의할 것인지에 대해 추산하시면 됩니다.

3. 웹 세션 vs 챗봇 세션

'세션'이라는 명칭은 웹페이지 통계를 볼 때부터 많이 사용되어 왔습니다.
일반적인 웹사이트 접속 통계와 달리, 챗봇 세션은 '대화의 맥락' 에 중점을 둡니다.

• 웹 세션: 페이지 이동, 체류 시간 등 트래픽 중심
• 챗봇 세션: 질문과 답변의 완결성, 고객의 문제 해결 여부 등 상호작용 중심

4. 초과 세션 과금 정책

월 기본 제공 세션을 초과할 경우, 아래 요율에 따라 후불 청구됩니다.

• 단가: 1 세션당 50원
• 참고: 부가세(VAT) 별도 금액입니다.