2026-05-14: 프로필 업로드와 챗봇 운영 안정성 개선

안녕하세요, 클라우드튜링 팀입니다.

이번 업데이트는 챗봇을 운영하는 과정에서 자주 마주치는 작은 불편과 안정성 이슈를 줄이는 데 초점을 맞췄습니다. 계정 설정, 사용량 분석, 결제 처리, 대화 로그까지 전반적으로 더 매끄럽게 다듬었습니다.

계정 프로필 이미지 업로드 개선

이제 계정 설정에서 프로필 이미지를 직접 업로드하고 바로 확인할 수 있습니다.

기존처럼 이미지 URL을 따로 준비하지 않아도 되며, 업로드 가능한 파일 형식과 용량을 확인한 뒤 프로필에 반영합니다. 챗봇 멤버 목록에서도 업로드한 이미지가 아바타로 표시되어 팀 단위 운영 시 구성원을 더 쉽게 구분할 수 있습니다.

폴백 개선 후보를 더 쉽게 확인

챗봇이 답변하지 못한 질문을 더 빠르게 파악할 수 있도록 사용량 화면의 분석 기능을 보강했습니다.

반복해서 발생하는 폴백 질문, 최근 발생 시각, 채널, 개선 액션 후보를 함께 확인할 수 있어 어떤 질문부터 보완해야 할지 우선순위를 잡기 쉬워졌습니다. 챗봇 운영자는 실제 사용자 질문 흐름을 바탕으로 인텐트와 답변 품질을 더 효율적으로 개선할 수 있습니다.

결제와 크레딧 처리 안정성 강화

크레딧 충전과 정기 결제 처리 과정의 안정성을 높였습니다.

결제 재시도나 일시적인 처리 지연 상황에서도 결제 결과와 크레딧 반영이 더 일관되게 유지되도록 보완했습니다. 중복 처리 가능성을 줄이고, 결제는 완료되었지만 일부 기록 반영이 지연되는 상황을 복구할 수 있도록 안정화했습니다.

챗봇 연결과 대화 로그 신뢰성 개선

챗봇 대화 연결과 로그 저장 흐름도 함께 다듬었습니다.

일시적인 연결 오류가 발생했을 때 재연결 동작이 더 안정적으로 처리되도록 개선했고, 버튼만 포함된 답변에서도 대화 기록이 누락되지 않도록 보강했습니다. 또한 잘못된 챗봇 주소나 대화 요청이 들어왔을 때 더 안전하게 안내되도록 처리했습니다.

기타 안내 문구 정리

서비스 하단의 운영 주체 표기를 최신 정보 기준으로 정리했습니다.

클라우드튜링은 챗봇을 만들고 운영하는 과정이 더 예측 가능하고 편안해지도록 계속 개선하고 있습니다. 이번 업데이트가 운영 중인 챗봇의 품질을 점검하고 개선하는 데 도움이 되길 바랍니다.