turingccc-faviconTURING CCC채팅상담

고객상담, 이제 상담톡 하나로
한번에 해결하세요.

하나의 창에서 여러 명의 고객과 동시다발적으로 실시간으로 채팅상담하고
관리해보세요!

  • AI챗봇과 연동한 채팅상담
  • 원활한 채팅상담 환경
  • 자주 보내는 답변 템플릿
  • 하나의 관리자 페이지
문의하기
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전문 상담사 연결고객응대를 정확하게
  • 대기시간 1분

    하나의 창에서 여러 명의 고객과 동시다발적으로 실시간으로 상담하고 관리해보세요.

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  • 필터링 차단

    채팅상담으로 욕설, 비방 등 필터링하여 원활한 상담 환경을 제공합니다.

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  • 상담 템플릿

    반복되는 질문에 자주 보내는 답변을 상담 템플릿으로 설정하여 응대해보세요.

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  • 카카오톡 상담

    별도의 설치 없이 카카오톡을 상담 창구로 활용하여 더욱 빠르고 편리하게 고객들과 소통하세요.

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고객 대기시간 1분 이하

채팅상담 시 상담사 연결률

50%95%

고객만족도 30% 향상

자료: 카카오

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편리하면서 정확한 상담톡
  • 정확한 응대

    자주 묻는 질문(FAQ)들은 챗봇으로 해결하고 개인화된 질문은 전문 상담사가 답변하여 심도 있는 응대가 가능합니다.

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  • 사진 전송

    전화가 아닌 채팅 형태로 고객의 접근성이 쉽고 사진이나 웹페이지, 파일 전송에 용이합니다.

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  • 채팅 최적화

    채팅상담에 최적화된 깔끔한 인터페이스 환경을 제공하여 고객 문의를 보다 빠르고 효율적으로 처리할 수 있습니다.

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  • 문의 유형

    카테고리를 통해 고객의 문의 유형을 먼저 파악하여 그에 맞는 상담을 할 수 있습니다.

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  • icon-data상담 데이터

    기간 별로 다운받아 보관하고 분석 가능

  • icon-login구글 로그인

    별도의 설치가 필요없는 웹 클라우드 형태

  • icon-monitoring상담 모니터링

    상담 요청 집중 시간대와 카테고리별 통계 제공

  • icon-auth권한 관리

    문의 유형에 따른 담당 상담사 배정 가능

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