금호전기 | 클라우드튜링 챗봇 활용 사례

Google의 최신 생성형 AI인 Gemini 엔진과 RAG 기술을 도입하여 사람과 대화하는 듯한 자연스러운 고객 경험을 제공합니다.

제품 매뉴얼, A/S 사례 등 내부 데이터베이스를 활용하여 '조명이 꺼지지 않는 잔광 현상' 같은 특정 문제에 대한 원인과 해결책을 제안합니다.

API 연동을 통해 기존 A/S 시스템과 유기적으로 연결되어 데이터의 일관성을 유지하며 실시간으로 업무를 처리합니다.