×
(주)금호전기
고객의 A/S 접수 및 제품 관련 문의에 24시간 응대
꿈많은청년들(클라우드튜링)은 금호전기의 (주)금호전기을 구축했습니다.
문제와 적용 방식
- Google의 최신 생성형 AI인 Gemini 엔진과 RAG 기술을 도입하여 사람과 대화하는 듯한 자연스러운 고객 경험을 제공합니다.
- 제품 매뉴얼, A/S 사례 등 내부 데이터베이스를 활용하여 '조명이 꺼지지 않는 잔광 현상' 같은 특정 문제에 대한 원인과 해결책을 제안합니다.
- API 연동을 통해 기존 A/S 시스템과 유기적으로 연결되어 데이터의 일관성을 유지하며 실시간으로 업무를 처리합니다.
외부 확인 자료
- 뉴스와이어(뉴스 제공: 꿈많은청년들) — 금호전기, 꿈많은청년들 ‘클라우드튜링 GenAI’ 도입… 구글 제미나이 3.0 프로 기반 차세대 A/S 챗봇 본격 가동 (2025-12-02)
금호전기의 AI 고객상담 챗봇 론칭, 제품 매뉴얼 학습, API 연동, 24시간 A/S와 함께 꿈많은청년들의 클라우드튜링 GenAI를 구축 솔루션으로 명시합니다.