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일렉트로룩스
일렉트로룩스 제품 증상별 조치 안내 챗봇
꿈많은청년들(클라우드튜링)은 일렉트로룩스의 일렉트로룩스을 구축했습니다.
문제와 적용 방식
- 제품 증상별로 제공할 정보를 분리하여 제공
- 버튼을 눌러서 답을 찾는 룰베이스와 자연어 발화를 통해 정확도 높은 답변 제공
- 답변 내의 URL 및 전화연결 기능으로 정확한 답변 유도
외부 확인 자료
- 로봇기술 — 일렉트로룩스, 24시간 문의 답변해주는 카카오톡 챗봇 도입 (2022-03-14)
일렉트로룩스의 카카오톡 챗봇이 사용설명서, 증상별 조치, 소모품 구매를 안내한다고 보도하며 클라우드튜링이 구축했다고 명시합니다.
- 뉴시스 — 일렉트로룩스, 공식 온라인몰에 카카오 연동 서비스 (2021-12-25)
일렉트로룩스 공식 온라인몰의 카카오 챗봇이 제품별 문의와 배터리·필터·작동 오류 해결책을 제공한다고 보도합니다.