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한국전력거래소
전력거래 정보 제공 챗봇
플랫폼: 카카오톡
챗봇 엔진: 카카오, 구글 Dialogflow
적용 기능: 전력거래 CS 챗봇 (FAQ형)
런칭일: 2019-08-01
링크: https://pf.kakao.com/_yTNyxl
서비스상태: 서비스 중
문제와 적용 방식
- REC 거래방법 매뉴얼, 강의 안내
- 전력거래와 RPS제도, REC거래, 신재생 원스톱 사업정보 등 한국전력거래소에 대한 정보 제공
- 거래소 사용과 관련된 타이핑 질문에도 답변(DF형식), 버튼을 눌러서 답을 찾는 구조(룰베이스 형식)