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대성쎌틱에너시스
보일러 A/S 상담접수 챗봇
꿈많은청년들(클라우드튜링)은 대성쎌틱에너시스의 AI 챗봇을 구축했습니다.
문제와 적용 방식
- 대성 보일러의 A/S접수, 응급조치 및 사용 문의 등 CS 관련 응대
- A/S 접수 시 에러코드 사진을 보내면 AutoML 머신러닝 기술로 사진을 분석하여 바로 A/S접수 안내
- A/S접수 시 전화번호, 주소 등 챗봇에 기입하면 대성쎌틱에서 운영하는 ERP관리시스템에 해당 내용 전송
외부 확인 자료
- 대성쎌틱에너시스 — 대성쎌틱 ‘챗봇’ 운영…스마트 고객대응 나서 (2019-03-20)
대성쎌틱에너시스 공식 소식이 꿈많은청년들과 공동 개발한 카카오톡 챗봇의 보일러 문의·에러코드 분석·A/S 접수 기능을 설명합니다.