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라이나생명
보험상담 및 문의 챗봇
꿈많은청년들(클라우드튜링)은 라이나생명의 AI 챗봇을 구축했습니다.
문제와 적용 방식
- 라이나생명의 보험 계약 조회 및 만기보험금 신청, 보험료 납입, 청구 내역 조회
- 전화번호 등 개인정보를 수집하여, 카카오톡에서 유저의 보험 계약 내역을 확인하여 안내
- 2018년에 일부를 개발, 현재는 저희가 개발하지 않습니다.
외부 확인 자료
- 서울신문 — 보험 ‘카톡 간편청구’ 시대 열렸다… 라이나생명 치아보험에 우선 도입 (2018-12-28)
라이나생명의 카카오톡 챗봇이 보험금 청구 접수와 진행 상태 확인을 제공한다고 보도한다.
- 에너지경제신문 — [보험도 AI로] 라이나생명 ‘챗봇 상담, 우리가 독보적 강자’ (2018-04-16)
라이나생명의 카카오톡 보험 상담 챗봇이 가입상품 안내와 FAQ에서 시작해 상담 서비스를 확장했다고 보도한다.