[카카오톡 연동 2단계] 클라우드튜링 AI 챗봇과 카카오톡 스킬 연결하기

이전 단계에서 카카오톡 채널 오픈빌더 챗봇 생성을 완료했다면, 이번에는 해당 챗봇을 클라우드튜링 서비스와 실제로 연결하는 방법을 설명합니다.

(이전 단계를 아직 수행하지 않으셨다면 👉 1단계: 카카오톡 챗봇 생성 가이드 보러가기를 먼저 확인해 주세요.)

1. 스킬 등록 (웰컴 & 폴백 2개 생성)

클라우드튜링의 환영 메시지와 AI 응답을 카카오톡 챗봇이 받아올 수 있도록 카카오 오픈빌더에 '스킬'을 생성해야 합니다.

1. URL 확인

   • [클라우드튜링의 관리자페이지 ➔ 기본 설정] 메뉴 하단의 '카카오 챗봇' 탭에서 '카카오 웰컴 스킬 URL' 과 '카카오 폴백 스킬 URL' 2가지를 확인합니다.

2. 스킬 생성 메뉴 진입

   • 카카오 오픈빌더 왼쪽 메뉴에서 [스킬] 을 클릭하여 하위 메뉴를 엽니다.
   • [스킬 목록] 을 선택한 후, 우측 상단의 [생성] 버튼을 클릭합니다.

3. URL 및 이름 입력 (2번 반복하여 각각 저장)
   • 위에서 복사한 주소를 카카오 챗봇 관리자센터의 URL 입력란(④) 에 붙여넣고, 스킬명에 알아보기 쉬운 이름을 입력한 뒤 [저장] 합니다. 이 과정을 두 번 반복하여 아래 2개의 스킬을 모두 만들어 줍니다.
     • 스킬 1: 스킬명 클라우드튜링 GenAI 웰컴 / URL 카카오 웰컴 스킬 URL 붙여넣기
     • 스킬 2: 스킬명 클라우드튜링 GenAI 폴백 / URL 카카오 폴백 스킬 URL 붙여넣기

4. 저장 확인
   • [스킬 목록] 메뉴를 다시 눌렀을 때, 방금 만든 웰컴과 폴백 스킬 2개가 모두 정상적으로 목록에 보이면 성공입니다.

2. 시나리오 설정 (웰컴 블록 & 폴백 블록)

고객이 채팅방에 처음 들어왔을 때의 '인사말'과, 질문을 던졌을 때의 'AI 답변'이 각각 작동하도록 시나리오를 연결하는 과정입니다.

① 웰컴 블록 연결 (첫인사 메시지)

1. 왼쪽 메뉴에서 [시나리오] 를 클릭한 후, 기본 시나리오 목록에 있는 [웰컴 블록] 을 클릭합니다.
2. 설정 화면에서 [스킬 검색/선택] 드롭박스를 클릭하여 방금 생성한 클라우드튜링 GenAI 웰컴 스킬을 선택합니다.
3. 선택 후 하단의 [스킬데이터] 버튼을 클릭하고 우측 상단의 [저장]을 누릅니다.

② 폴백 블록 연결 (AI 실시간 답변)

1. 이번에는 시나리오 목록에서 [폴백 블록] 을 클릭합니다.
2. 동일하게 [스킬 검색/선택] 에서 클라우드튜링 GenAI 폴백 스킬을 선택하고 하단의 [스킬데이터] 버튼을 클릭합니다.

3. Callback 설정 (매우 중요 ⭐)
   • 생성형 AI는 답변을 생성하는 데 몇 초의 시간이 걸릴 수 있으므로 반드시 폴백 블록의 콜백(Callback) 기능을 켜주셔야 합니다.
   • 화면 구성이 변경되면 [저장] 버튼 우측에 있는 [...] (더보기) 아이콘을 클릭합니다.
   • 나타나는 메뉴에서 [Callback 설정] 을 클릭합니다.

*   설정 팝업창에서 오른쪽의 토글 스위치를 켜서 **파란색(On)** 상태로 만든 뒤 **[확인]** 을 누릅니다.

3. 배포

설정한 내용을 실제 카카오톡 서버에 반영하는 단계입니다.

1. 전체 배포
   • 왼쪽 메뉴에서 [배포] 를 클릭합니다.
   • 우측 상단의 [배포] 버튼을 클릭하여 배포를 진행합니다. (확인 창에서 '전체 배포' 확인)

4. 운영 채널 연결

마지막으로 챗봇을 실제 카카오톡 비즈니스 채널과 연결합니다.

1. 채널 연결 화면 이동
   • 배포 완료 후, 운영 채널과 연결하겠냐는 팝업이 뜨면 [이동] 을 클릭합니다.
   • (팝업을 닫았다면, 왼쪽 메뉴의 [설정] > [카카오톡 채널 연결] 로 이동하시면 됩니다.)

2. 채널 선택 및 저장
   • [운영 채널 연결] 을 클릭한 후, 목록에서 연결하고자 하는 본인의 카카오톡 채널을 선택합니다.
   • 우측 상단의 [저장] 버튼을 클릭하면 모든 연결 과정이 완료되어, 카카오톡 채널에서 클라우드튜링 AI 챗봇이 환영 메시지와 함께 응답을 시작합니다!

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