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기본 설정 관리

최종 수정: 2026. 5. 13.

기본 설정 관리 (ver4.5)

생성된 챗봇의 기본 정보, 연동 코드 확인, 운영 스케줄 및 플러그인 등 전반적인 상태를 제어하는 방법입니다.

왼쪽 메뉴에서 [챗봇 설정] → [기본 설정] 메뉴를 클릭하여 진입합니다.

1. 기본 정보 수정

챗봇의 이름과 호칭, 소속 회사 정보를 변경할 수 있습니다.

챗봇 이름 : 관리자 페이지의 챗봇 목록에 표시되는 관리용 이름입니다. (사용자에게 노출되지 않음)
챗봇 호칭 : 사용자와의 실제 대화나 웹 위젯 타이틀 바에 표시되는 챗봇의 공식 이름입니다.
회사/서비스 이름 : 챗봇이 소속된 회사나 서비스명을 입력합니다.
개인정보처리방침 URL : '사용자 데이터 수집' 등 개인정보를 다루는 플러그인 사용 시 필수로 입력해야 하는 항목입니다.
모든 내용을 입력/수정한 후 반드시 하단의 [기본 정보 저장] 버튼을 클릭해야 반영됩니다.

2. 챗봇 운영 상태 제어 및 스케줄 설정

챗봇의 응답 여부와 운영 시간을 설정할 수 있습니다.

현재 운영 중 (ON/OFF) : 토글 버튼을 꺼서(OFF) 챗봇의 응답을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
운영 스케줄 (선택) : 특정 시간대에만 챗봇이 작동하도록 스케줄을 설정합니다.
- 입력창에 "평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영해줘, 주말과 공휴일은 꺼줘" 와 같이 자연어로 입력한 뒤 [AI로 스케줄 설정] 버튼을 누르면 AI가 자동으로 스케줄을 세팅해 줍니다.
- 비활성 시간 안내 메시지 : 운영 시간이 아닐 때 사용자가 말을 걸면 출력될 안내 멘트를 설정할 수 있습니다. (예: "현재 운영 시간이 아닙니다. 내일 오전 9시에 다시 문의해 주세요.")

3. 응답 우선순위 설정

서버 상태에 따른 챗봇의 처리 방식을 선택합니다.

Standard (기본) : 일반적인 속도로 처리되며 기본 크레딧(50)이 소모됩니다. (외부 API 지연 시 응답이 늦어질 수 있습니다.)
Adaptive (권장) : 평상시엔 기본 모드로 동작하나, 시스템 병목 감지 시 자동으로 '우선 배정 모드'로 전환되어 안정적인 대화를 보장합니다. (전환 시 최대 1.8배 크레딧 소모)

4. 설치 연결 확인

챗봇을 웹사이트나 카카오톡에 연동하기 위한 정보가 제공됩니다.

웹 챗봇 (위젯) : 웹사이트 우측 하단 등에 띄울 수 있는 자바스크립트(JS) 코드를 제공합니다. <body> 태그 바로 앞에 붙여넣기만 하면 설치가 완료됩니다.
웹 챗봇 (링크) : 별도의 창으로 챗봇을 열 수 있는 다이렉트 URL을 제공합니다.
카카오톡 챗봇 : 카카오톡 채널과 연동하기 위한 설정 정보가 안내됩니다.

5. 플러그인 설정

챗봇에 부가적인 기능을 추가할 수 있습니다. (일부 플러그인은 별도의 승인이나 비용이 필요할 수 있습니다.)

사용자 데이터 수집, 만족도 조사, API 호출 등 원하는 플러그인을 체크한 뒤 [플러그인 설정 저장] 버튼을 눌러 활성화합니다.
비활성화(클릭 불가)되어 있는 항목은 관리자의 별도 승인이 필요한 플러그인입니다.

6. 위험 구역 (챗봇 삭제)

해당 챗봇과 관련된 모든 데이터(인텐트, 대화 내역, 설정 등)를 영구적으로 삭제합니다.
삭제된 데이터는 절대 복구할 수 없으므로 매우 신중하게 진행해 주시기 바랍니다.

💡 참고: 챗봇의 시각적인 테마, 색상, 아이콘 등의 변경은 [디자인 관리] 메뉴에서 진행해 주시기 바랍니다.