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삼성 마이갤럭시 스튜디오
1:1 생방송 큐레이션, 신제품 안내 챗봇
문제와 적용 방식
- 갤럭시 S21 출시에 맞춰 제품에 대한 큐레이션 제공 - 실시간 상담사 1:1 매칭
- 제품 활용법에 대한 사연을 응모받아 매주 당첨자에게 쿠폰 발송
- 상담사 매칭이 안 될 경우와 운영시간 외에 진입 시 별도 답변 안내