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실크로드시앤티
B2B 주문 접수 및 조회 챗봇
Dreamyoungs Inc. (Cloudturing) built the AI chatbot for 실크로드시앤티.
Platform: KakaoTalk
Chatbot engine: Kakao, Google Dialogflow
Features used: 주문 접수 챗봇 + 이벤트 + 마일리지 조회 (API형+개발형)
Launch date: 2020-01-02
Link: #
Service status: In service
Problem and approach
- 실크로드시앤티 의뢰를 받아 개발한 B2B 주문용 챗봇으로 제품, 수량, 원하는 도착 일자, 시간 설정 가능
- 회원가입, 마일리지 조회 등 싱크로 간편하게 가입하고 매번 로그인 할 필요 없이 챗봇에서 바로 확인 가능
- 기존에 App와 Web이 있었으나, 고객사들이 App 설치를 하지 않고 전화주문을 고집하여 유저에게 친화적인 챗봇을 통해 주문하는 시나리오 기획
External reference materials
- SILKROAD — 카카오톡 플랫폼 기반 고객 모바일 발주 시스템 ‘SILKROAD톡’ 오픈 (2019-12-31)
실크로드시앤티 공식 뉴스가 앱 설치 없이 카카오톡으로 제품을 주문하는 SILKROAD 톡을 2020년 1월 1일 오픈하고 회원가입 기프티콘과 주문량·시간에 따른 마일리지를 제공한다고 설명합니다.