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알파카 경영지원 챗봇
부동산 중개법인 알파카 임직원의 효율적인 실무와 사내 규정 숙지를 돕는 맞춤형 사내 업무 지원 챗봇 '알맹이' 활용 사례입니다.
Dreamyoungs Inc. (Cloudturing) built 알파카 경영지원 챗봇 for 알파카중개법인.
Problem and approach
- 부동산 중개 업무 특성상 신규 입사자가 헷갈리기 쉬운 영업 규정, 고객 분쟁 해결 기준, 필수 행정 절차 등을 친근한 사수 페르소나인 '알맹이'가 24시간 정확하게 가이드합니다.
- 현장 직원이 미팅 전 준비 서류를 확인하거나, 당일 급한 매물 광고 등록, 까다로운 기계식 주차장 입고 규정 확인 등을 챗봇을 통해 즉시 해결하여 실무 지연과 고객 응대 실수를 방지합니다.
- 결과적으로 영업 현장의 업무 속도와 정확도를 높이는 동시에, 경영지원부서로 인입되는 단순 반복적인 사내 문의(비품 신청, 고장 접수, 규정 문의 등)를 대폭 절감하여 조직 전체의 생산성을 극대화합니다.