빠른 시작 가이드

Cloudturing을 처음 이용하시는 분들을 위해 챗봇 생성부터 웹사이트 배포까지의 전 과정을 5단계로 요약해 드립니다.

Step 1: 로그인 및 첫 챗봇 생성

Cloudturing 로그인 페이지에서 접속합니다.
Google 계정 또는 이메일 패스코드로 로그인합니다.
메인 페이지(챗봇 목록)에서 오른쪽 상단의 [챗봇 만들기] 버튼을 클릭합니다.
챗봇의 이름을 입력하고 [생성] 버튼을 누르면 새로운 챗봇 관리 화면으로 이동합니다.

Step 2: 학습 데이터 업로드

챗봇이 대답할 수 있는 지식을 제공하는 단계입니다.

왼쪽 메뉴에서 [문서 관리] 를 선택합니다.
보유하고 계신 매뉴얼이나 FAQ 문서를 업로드합니다.

지원되는 파일 형식 및 제한

파일 형식	최대 크기	용도
PDF	50MB	제품 매뉴얼, 브로슈어, 사규 등
TXT	1MB	FAQ 리스트, 간단한 문서
이미지 (PNG, JPG)	7MB	글자가 포함된 이미지 (OCR 자동 추출)

참고: 챗봇당 최대 500,000 토큰까지 학습 가능합니다.

Step 3: 대화의도(Intent) 자동 생성

왼쪽 메뉴에서 [문서 관리] 페이지 하단의 AI로 대화의도 생성 섹션을 확인합니다.
페르소나(챗봇의 이름, 역할, 말투)를 설정합니다.
생성 옵션을 선택합니다:
- 터보 모드: 2배 크레딧으로 빠른 생성 (추천)
- 대/중/소 분류 추가: 대화의도를 계층적으로 분류
[선택한 문서로 대화의도 생성하기] 버튼을 클릭합니다.
AI가 문서를 분석하여 고객의 예상 질문과 답변 쌍(인텐트)을 자동으로 생성합니다.

Step 4: 챗봇 디자인 설정

챗봇의 외형을 꾸미는 단계입니다.

왼쪽 메뉴에서 [디자인 관리] 를 선택합니다.
다음 항목들을 설정합니다:
- 런처 팝업: 시작 팝업 메시지 (제목, 부제목, CTA 버튼)
- 아이콘: 런처 로고, 채팅 내 아바타 이미지
- 위치: 런처 버튼 위치 (좌/우, 상/하) 및 여백
- 헤더 이미지: 챗봇 목록 화면 상단 배너
설정 후에는 반드시 [디자인 저장하기] 버튼을 클릭해야 반영됩니다.

Step 5: 웹사이트 배포 (위젯 설치)

사용자와 만날 준비가 끝났다면 웹사이트에 코드를 삽입합니다.

왼쪽 메뉴에서 [기본 설정] 을 선택합니다.
챗봇 설치 연결 섹션에서 [웹 챗봇 (위젯)] 탭을 확인합니다.
아래와 같은 JavaScript 코드를 복사합니다:

<script>
    (function (d, s, id) {
        var js,
            fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];
        if (d.getElementById(id)) return;
        js = d.createElement(s);
        js.id = id;
        js.src = "https://app.cloudturing.com/widget/code.js";
        js.onload = function () {
            CloudTuringChatbot.init({ chatbotId: "YOUR_CHATBOT_ID" });
        };
        fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
    })(document, "script", "cloudturing-chatbot-sdk");
</script>

생성된 코드를 본인의 웹사이트 HTML 구조의 </body> 태그 직전에 붙여넣습니다.
YOUR_CHATBOT_ID 부분은 콘솔에서 복사한 코드에 자동으로 채워져 있습니다.

팁: 코드는 비동기로 로드되므로 웹사이트 성능에 영향을 주지 않습니다.

다음 단계

챗봇 배포가 완료되었다면, 다음 기능들을 활용해 보세요:

[사용자 이용 내역]: 방문자 통계 및 대화 분석
[카카오톡 연동]: 카카오톡 채널에서도 챗봇 운영
[플러그인]: API 연동으로 내부 시스템과 연결

축하합니다! 🎉 이제 당신의 웹사이트에서 지능형 AI 챗봇이 고객을 맞이할 준비가 되었습니다.